Política de envío

1. Ámbito de entrega

Realizamos envíos a las zonas indicadas durante el proceso de compra. Si tu ubicación no aparece disponible, puedes contactarnos para consultar opciones de envío alternativas.

2. Tiempo de preparación

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• Envíos nacionales: 2 a 7 días hábiles.
• Envíos internacionales: 7 a 20 días hábiles.

Los plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas o trámites aduaneros.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

Podemos ofrecer promociones de envío gratuito en determinados productos, importes mínimos de compra o campañas especiales.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible, para que puedas consultar el estado de tu envío.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

7. Incidencias en la entrega

Si observas daños en el paquete al recibirlo, te recomendamos indicarlo al transportista y contactarnos en un plazo máximo de 48 horas adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

8. Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y te informaremos de los siguientes pasos.

9. Impuestos y aduanas

En los envíos internacionales, los impuestos, aranceles o tasas aduaneras que puedan aplicarse en el país de destino serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos, puedes contactar con nosotros a través de:

• Correo electrónico: velissebeautyshop@gmail.com